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  • 服务通用条款


     

    格恩竞技宝检测(浙江)有限公司(下称“格恩竞技宝”)根据甲方(下称“客户”)委托,向客户提供竞技宝校准、仪器验证等技术服务,并出具相应的证书、报告。除非双方另有书面约定,本通用条款作为委托报价单(合同)的组成部分,格恩竞技宝与客户均应遵守。

     

    一、双方权利及义务

    1、客户根据格恩竞技宝要求,提供服务所必需的仪器、样品和有关资料,并保证全部资料真实、完整、合法、有效,且不存在权属争议、侵犯他人知识产权、泄露国家或商业秘密、侵犯他人权利等问题。因仪器、样品或资料而引起的纠纷或赔偿等,由客户自行负责处理并承担相应的法律责任及经济赔偿。

    2、客户应提前书面通知格恩竞技宝与本合同有关的、实际的、潜在的危害或危险(包括但不限于存在辐射、有毒有害、易燃易爆等)。客户需格恩竞技宝现场服务的,应采取一切必要的保护措施,确保格恩竞技宝安全,因危害危险给格恩竞技宝造成的损失(包括但不限于医疗费用、工伤待遇、经济赔偿等)由客户承担。

    3、服务完成后,客户如需要格恩竞技宝协助办理仪器、样品快递服务,客户已充分考虑到快递过程中可能发生的仪器、样品丢失、损坏及延误等风险并承担相应的邮寄费用和风险后果。

    4、客户收到证书、报告后如有异议,需自收到证书、报告之日起,应在15个工作日内向格恩竞技宝书面提出异议并需退回格恩竞技宝证书、报告全部原件。逾期未提出异议或未退回全部原件的,则视为客户无异议。

    5、客户按合同约定及时足额向格恩竞技宝支付全部服务费用。客户未能支付全部或部分款项的,格恩竞技宝有权停止提供一切服务,并有权留置仪器、样品、证书、报告及相关资料。

    6、客户对服务项目有特殊要求的,应在服务开始前2个工作内以书面形式提出,格恩竞技宝有权审查其合理性、合法性,并根据实际情况决定是否接受该要求及调整服务的费用、周期。客户如需使用特殊设备检测时,应提供相应的设备及使用环境配合格恩竞技宝。

    7、格恩竞技宝提供的服务仅针对非强检器具,客户不得用校准替代强检。客户在提出校准服务前应识别强检器具,强检器具详见《中华人民共和国强制检定的工作竞技宝器具目录》。

    8、格恩竞技宝收到客户提供的仪器、样品及有关资料后及时进行检查,如发现存在故障、有误、损坏,或缺少必要资料等,应及时通知客户,服务周期自格恩竞技宝收到全部符合格恩竞技宝竞技宝校准、检测要求的仪器、样品及相关资料起开始计算,格恩竞技宝不承担周期延误责任。

    9、格恩竞技宝确保合同中所有项目均以合法的程序进行,提供的服务质量满足所参照的竞技宝检定规程、校准规范、检测方法及其他约定的技术依据,数据科学、公正、准确,并就服务的有关内容,接受客户咨询。格恩竞技宝不对服务期间相关法律、法规、指令及标准发生变更而导致的结果负责。

    10、因无法预见的意外事由(包括但不限于现有技术无法实现、行政管制、服务设备发生故障等)导致无法及时、准确地完成相关服务的,格恩竞技宝应及时通知客户,通知客户后格恩竞技宝对此不承担责任。

    11、格恩竞技宝出具的证书、报告,仅对该仪器、样品负责。在任何情况下,格恩竞技宝的责任不超出对该仪器、样品所出具证书、报告的内容范围。客户单方面修改出具的证书、报告,或对出具的证书、报告进行取舍,或违反委托目的进行使用的,格恩竞技宝不承担责任。

    12、因服务可能对仪器、样品造成破坏,以及仪器、样品本身存在问题的,格恩竞技宝不承担责任。若服务不需破坏,因格恩竞技宝过错造成客户仪器、样品损坏的,格恩竞技宝将根据仪器、样品损坏的具体情况,选择承担该仪器、样品合理的维修费用或合理的市场采购费用。

    13、客户如有服务项目需要分包服务,格恩竞技宝就分包方的工作对客户负责。但该分包方由客户或法定机构指定或推荐的,格恩竞技宝不承担相应责任。

    14、客户提出复检要求时,格恩竞技宝仅对原仪器、原样品按照原服务方法进行复检,非格恩竞技宝原因导致复检的,客户应支付复检费用。如需采用新仪器、新样品或提出新方法、新标准的,则视作客户新的委托申请,产生的费用客户另行支付。

    15、以下情况,格恩竞技宝不接受复检,且客户仍需支付原服务费用:

    1)原仪器、原样品已被取回;

         (2)原仪器、原样品无法保存、发生变质、发生损坏、超过保存期限已销毁; 

         (3)不可重复竞技宝校准、检测的项目。

    16、如因格恩竞技宝原因造成客户实际损失的, 格恩竞技宝根据客户的直接损失情况,承担不高于本批次竞技宝校准/检测费用的赔偿责任。

    17、双方均不得有损于对方的财产、名誉、形象等利益,给一方造成损失的,另一方需承担相应的责任。

     

    二、保密约定

       格恩竞技宝与客户均应为合作过程中掌握的对方环境状况、产品技术、生产工艺、客户资料、商业情报等秘密信息承担保密义务。未经对方书面许可,任何一方不得向第三方泄露相关内容,否则由违约方依法承担相应的法律责任。

     

    三、廉洁条款

       格恩竞技宝与客户均不得通过贿赂、暗示、索要或接受各种形式的回扣、红包、有价证券、贵重物品、礼金及其他不正当利益等方式影响或企图影响技术服务结果。如发现任何一方存在上述行为,守约方应及时向违约方反映;如经反映行为仍然存在,守约方有权要求违约方赔偿包括预期利润损失、员工辞退赔偿、员工招聘支出等全部损失,如涉嫌犯罪的,有权移送司法机关依法追究刑事责任。

     

    格恩竞技宝举报方式:

    电话:0574-89076028             邮箱:service@geenlab.com 

    地址:宁波市高新区菁华路76号斯达远东大厦7

     

    四、生效日期

    本服务通用条款自202071日起生效。